保証
保証
Red Cymbals でご購入いただいたシンバルおよびその他のギアはすべて、お客様が保証書をお読みになるかどうかに関わらず、下記の保証の対象となります。
シンバルにひび割れや損傷が見られた場合は、直ちに演奏を中止し、下記の手順に従って保証請求を行ってください。最初のひび割れが発生した後も演奏を続けた結果、シンバルの一部が破損したり、大きなひび割れが生じたりした場合など、シンバルの交換は承れません。
シンバルハードケース/バッグ保証：
Red Cymbalsハードケースとシンバルバッグには、本来の用途で使用された場合、製造上の欠陥に対する1年間の限定保証が付いています。誤った使用方法、または航空会社での輸送中にシンバルを輸送する際に発生した損傷については、当社は責任を負いません。国内旅行の場合でも旅行保険に加入することをお勧めします。航空会社職員の不適切な取り扱いによる損傷は、当該航空会社が修理する必要があり、保証の対象外となります。
保証ポリシー概要：
保証期間：
個人消費者の場合、機器を他の人と共有しない場合は12ヶ月。最初の購入者のみ対象。中古品は対象外です。
教会、学校、スタジオ、その他のグループまたは複数ユーザー組織は保証請求を行うことができますが、不適切な使用/管理の証拠がある場合は請求を拒否される場合があります。
1. 下記の保証請求フォームにご記入ください。
2. 破損したシンバルをRed Cymbalsまでご送付ください。査定いたします。
3. 査定には7～10日ほどかかります。
4. 査定が完了次第、交換品を手配し、お客様に発送いたします。
交換品の到着まで最大10週間かかります。
送料はすべてお客様のご負担となります。
発送先住所：
9 Trinity Way Pakenham
Victoria Australia 3810
メールアドレス：info@redcymbals.com
電話番号：+61 422 500071
保証対象外：エッジのひび割れ、ベル周辺のひび割れ、テープの跡があるシンバル、キーホール加工が施されたシンバル、ロゴが剥がれたシンバル、不適切な使用の跡があるシンバル。詳細は下記をご覧ください。
ご注意：シンバルの交換は、最初の購入者様に対して1回のみ承ります。
交換シンバルには保証は適用されず、2度目の交換は行いません。
保証ポリシーの詳細：
個人で機器を共有していない場合は12ヶ月保証となります。この保証は、Red Cymbals正規販売店からご購入いただいた最初の購入者様のみに、製造上の欠陥に対して適用されます。
教会、学校、スタジオ、その他の団体、または複数ユーザーで利用する組織は保証請求を行うことができますが、シンバルの寿命に影響を与える以下の事項を考慮する必要があります。不適切な使用/お手入れの跡がある場合、請求が却下される場合があります。
保証の無効：
シンバルの誤用または本来の用途とは異なる方法での使用が認められる場合、保証は無効となります。これには、ロゴの剥がれ、シンバルがスタック（スタックと表示されている場合を除く）で使用されていた場合、テープやムーンジェルの使用、シンバルへの何らかの制振、あるいはシンバル本来の共鳴を阻害する行為が認められる場合などが含まれますが、これらに限定されません。
保証請求の対象となるシンバルは、保証期間内に、元の購入者が（購入者の負担で）日付入りの領収書のコピーと必要事項が記入された保証請求フォームを添えて当社にご返送いただくことが販売条件となります。
ブランドや製造方法の違いに関わらず、すべてのシンバルには自然寿命があります。シンバルはその使用目的上、叩かれて加工されます。そのため、叩かれた金属は最終的に薄くなり、強度が弱くなり、やがて劣化してシンバルにひび割れや破損が生じ、シンバルの寿命は自然に尽きます。
レッドシンバルは、プロフェッショナルな使用方法と本来の目的のために設計されたプロ仕様の楽器です。シンバルの不適切な使用は、不適切な選択や使用、あるいは楽器の適切な使用方法、セットアップ、お手入れ方法を知らない経験の浅いユーザーによる演奏によって発生します。シンバルのお手入れには、シンバルスリーブとフェルトのメンテナンス、適切に機能するシンバルスタンドの使用、シンバルを演奏者に向けて低く斜めに設置することが含まれます。
寿命
シンバルの寿命に影響を与える要因はいくつかあります。
製造上の欠陥
製造上の欠陥が隠れているシンバルは、負荷がかかった際に、通常は使用開始から数時間以内にその欠陥が明らかになります。シンバルが数時間、複数回使用され、音質が維持されている場合、将来的に破損が生じても、シンバルの製造上の欠陥ではなく、使用者のミス、誤用、または過度の使用によるものである可能性が高くなります。
過度の使用
同じ保証期間内であっても、使用頻度の高いシンバルは、使用頻度の低いシンバルよりも早く壊れます。過度の使用とは、複数のユーザーが同じシンバルを、一人の演奏者よりも頻繁に、そして様々な方法で使用することで、シンバルの通常の寿命が短くなることを意味します。例えば、週末に複数の礼拝を行う教会で使用されるシンバルは、一人の演奏者が定期的に演奏するよりも頻繁に使用されます。したがって、シンバルを過度の使用で早期に破損させ、その後シンバルの故障はシンバルのせいだと主張して保証請求を行うのは、明らかに不公平です。
誤った使用方法
シンバルの使用方法（シンバルの配置、角度、本来の用途とは異なる叩き方を含む）は、早期破損の原因となります。誤った使用方法による破損は、経験の浅い（あるいは経験豊富な）ドラマーが、シンバルを本来の用途と方法で正しく（適切に）セットアップし、演奏する方法を学ぶのではなく、影響を受けた（あるいは制御できない）まま演奏、セットアップ、または扱う場合によく発生します。
例えば、「ジャズシンバル」をヘビーな音楽や大音量の音楽で使用するために購入すると、用途と使用方法が一致しないため、シンバルが早期に破損する原因となります。ドラマーがクラッシュ用に22インチのジャズライドシンバルに、お気に入りの重い2Bドラムスティックを不適切なテクニックで使用し、シンバルが早く壊れてしまうのと同じです。ジャズシンバルは薄く、激しい演奏や重いスティックの使用を想定して設計されていないため、どちらの状況も「誤った使用」です。
公平性と目的適合性
当社の保証は、「品質」、「公平性」、「目的適合性」という法的原則に基づいており、最初の購入者のみを保護します。つまり、製造上の欠陥（通常、シンバルの初回または2回目の使用時に発生します）が想定外であった場合、かつ、シンバルが本来の目的通りに使用されている間のみに適用されます。したがって、誤用された形跡があるシンバル、または故意に過度に使用されたシンバルは保証の対象外となります。
したがって、以下の場合、シンバルの保証は無効となり、または（Red Cymbalsの裁量により）大幅に制限されます。
i. 最初の購入者が保証請求者ではない場合。
ii. シンバルに誤用または過度に使用された形跡がある場合。
iii.この商品はレンタル用に購入されたか、または複数のユーザーによって使用される予定でしたが、それらのユーザーは監督されておらず、シンバルの適切な使用、セットアップ、および手入れについて適切な指導を受けていません。
シンバルをグループで購入する場合、レンタル、礼拝堂、その他複数使用の目的で購入する場合、複数の使用者がシンバルに長時間にわたる負荷をかけ、専門知識やスキルレベルが異なる場合が多いため、シンバルの損傷や破損のリスクが高まることをご承知おきください。そのため、このような状況では標準保証期間が適用されないか、期間が短縮される場合があります。
さらに、演奏者による問題として、手、スティック、ストロークのテクニックの誤り、激しい叩き方、演奏するシンバルに対して重すぎるドラムスティックの使用、シンバルの不適切な取り扱いや誤用、シンバルの積み重ねや裏返し、不適切なシンバルの選択やセットアップ、演奏者の悪い癖やセットアップ、経験不足、演奏テクニックの不足などが挙げられますが、これらはすべてシンバルの早期損傷につながります。
シンバルを不適切に使用したり、過度に使用したり、あるいは上記のような状況に陥ると、以下のような損傷が発生します。
1. エッジのひび割れ、シンバルの一部が割れたり、エッジ周辺のへこみ（波打つような跡）は、主に不適切に使用したり、スティックをシンバルの弓形に対して平行でない角度で叩いたりすることで発生します。
2. キーホール：通常はシンバルのキーホール部分が金属同士の擦れによって摩耗します。放置するとベルにひびが入ることもあります。
3. ノミ刺され：通常はシンバルをエッジから落としたことで発生します。これはシンバルに衝撃を与え、金属を粉砕する効果をもたらします。これは、合わせガラスや安全ガラスをエッジから落としたときと似ています。落としたシンバルは早く破損します。
4. ベルの割れは、ベルのベース付近で発生しますが、通常はシンバルの動きを制限し、クロスストレスや遠心力によってシンバルがこのエリアで折れるような打撃をすることで発生します。
保証の対象となる商品は、Red Cymbals の独自の裁量により、同等または同等以下の価値の同一または類似の在庫商品と交換いたします。また、Red Cymbals は「目的に適合した」シンバルを製造しているため、公平を期すために、設計通りの使用方法と目的で使用される場合にのみ保証いたします。ご購入前に、この点にご留意ください。
クリーニング：シンバル使用後は、マイクロファイバーまたは柔らかい布で拭き取ってください。Brasso、Windex、柑橘系洗剤、研磨剤入り洗剤は使用しないでください。これらの洗剤を使用すると保証が無効になるだけでなく、シンバルのロゴが剥がれたり、変色、錆、曇りが生じる可能性があります。
演奏テクニック：シンバルをドラマーに対して少し斜めに取り付け、シンバルを下から叩くのではなく、シンバル全体をスイープするように演奏することをお勧めします。シンバルを高く平らに設置したり、観客に向かって斜めに設置したりすると、シンバルのエッジに不規則な力が加わり、早期に割れてしまう可能性があります。
保証に関するご質問は、info@redcymbals.com までお問い合わせください。
保証請求フォーム
フォームに必要事項をすべてご記入ください。
ご返答まで7～10営業日かかります。
